В Циан.Студии мы будем встречаться с профессионалами рынка и бизнес-тренерами, чтоб делиться прикладными познаниями и помогать практикующим риэлторам ощущать себя более уверенно в текущей ситуации и задерживать свои позиции.
25 ноября приглашаем на мастер-класс Яны Лурье “Предупреждение конфликтных ситуаций и работа с сопротивлением клиента”
- Природа конфликтной ситуации.
- Как перевоплотить конфликт (наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия) из деструктивного в положительный?Технологии работы с конфликтным клиентом и техники понижения напряжения в переговорахСпецифика работы с неудовлетворенностью и недовольствомПрофилактика конфликтных ситуаций: анализ потенциально небезопасных звеньев технологической цепи, способы снятия напряжения клиента в процессе работы, увеличение стрессоустойчивости агента.
Выяснить подробности и зарегистрироваться