Понятие "неплохой риэлтор" для всех включает различное. Я, как клиент, ожидаю определенного дела к для себя со стороны специалиста рынка. Быть может, кому-то будет интересно…
На вкус и цвет, как говорится, товарища нет. Некие свойства в русских риэлторах, как я увидела, идиентично раздражают и их клиентов, и коллег.
Что до меня, лично мне важнее проф и этические, так сказать, личностные свойства агента недвижимости.
И вот мой небольшой перечень характеристик по-настоящему неплохого риэлтора.
1. Отличные манеры.
Да, я ставлю отличные манеры на 1-ое пространство. Решение принципиальных вопросцев просит огромного нервного напряжения. Когда разговаривает с проф риэлтором, надеешься, что спец проявит такт, не будет высказывать оценочные суждения, разбирать по косточкам личную жизнь клиента и его семьи, или навязывать своё мировоззрение.
Мне встречались агенты, которые дозволяли для себя высказывать так нетактичные и грубые вещи, что это практически сходу отбивало какое-либо желание разговаривать с ними по хоть какому поводу впредь, не то что доверить им сделку.
И думаешь, что если так они разрешают для себя такое при первом общении, то что все-таки будет с моими покупателями?
2. Уравновешенность, спокойствие. Цельность.
Некие агенты начинают трещать, как сороки. Чувство, что они повсевременно на взводе. Или в состоянии "отходняка", тогда и они злые. Нескончаемый поток ненадобной инфы льется в уши, агент пробует "уболтать". Ведает не относящиеся к обсуждаемому вопросцу вещи, сбивает с толку. Обычно такое встречается у шулеров и жуликов. И такое поведение агента меня лично настораживает.
Напротив же, специалист, с моей точки зрения, должен вести себя тихо. Говорить размеренным тоном, не взвизгивая, не перебивая, не хамя, не подгоняя меня, чтоб я имела возможность всё тихо поведать. Тактично задавал бы вопросцы на самом деле обсуждаемого дела.
3. Бдительность.
Некие агенты звонят, даже не поинтересовавшись моим предложением. По сути, такое невнимание — это признак поверхностного подхода, желания ухватить всё тут и на данный момент, не вникая в детали. Побыстрей набросить на клиента удавку контракта, а там далее уже тянуть, пока не пойдет на твои условия.
Если специалист желает получить неплохой эксклюзив, почему бы ему не потрудиться, как минимум, прочитать описание к объявлению? Время от времени слышишь в ответ на вопросец "А вы прочитали описание?" ответы в духе "Да мне вот здесь принесли РАСПЕЧАТКУ", либо "Вы что, желаете, чтоб для вас писали сообщения? Для вас никто не будет писать!"
Почетаемые товарищи. Распечатки ушли во времена факсов и телексов. Откройте ссылку и потрудитесь почитать… Весьма нередко невнимательностью грешат риэлторы больших агентств, в особенности из агентств, чьи наименования начинаются с букв "И" и "М". До чего же же упорны эти товарищи! Чувство, что разговор с ними ведется на китайском языке.
Что до метода разговаривать через сообщения, то мне лично так разговаривать удобней. В конце концов, кто-то быть может занят и не имеет способности сходу хватать трубку, отвечая на звонок. Или же я желаю оградить от себя от словесного потока, изливающегося на меня через глас агента либо покупателя. И это нормально…
4. Способность к анализу и умение воспользоваться источниками.
Мне встречались редчайшие агенты, которые задумчиво подступают к анализу ценовых предложений, и могут доказать своё мировоззрение примером расчетов. Как ни удивительно, но аналитика вся открыта, и хоть какой профи, который не один год находится на рынке, может проанализировать ситуацию без помощи других.
Но почаще случается так, что риэлтор именует сумму "от балды", просто поэтому, что ему так удобней, проще, резвее.
Также, я не прошу моего потенциального агента быть проф юристом, оценщиком либо еще кем-либо. Но было бы хорошо, чтоб агент был в состоянии хотя бы нагуглить подходящую информацию, не надо отвечать мне сходу на мой вопросец, можно сказать просто "Я узнаю", и этого будет довольно…
Ну вот, пожалуй, и всё! 🙂
Очень многого желаю?