Хороший денек!
Меж мной и агентством, был заключен агентский контракт на продажу квартиры. Сотрудник, с которым мы сотрудничали, за время нашего сотрудничество показал свою халатность и безответственное отношение к работе:
— Не проинформировал нас о нужных документах для заключения сделки с покупателями, говоря, что все документы у нас собраны (на что есть доказательство переписки и голосовых сообщений). За некоторое количество дней до сделки, на которую риелтор нас не записал (поясняя нам позднее, что “Желал меж делом это создать”), написал мне, что для его личного аудита в компании необходимы документы, но как оказывается в предстоящем, что данные документы нужны были для сделки (как позднее нам произнесла агент, которая представляет интересы покупателя)
–Главный Контракт, который должен быть заключен с банком, был составлен с нарушениями (в договоре была указана сумма с завышением цены), что не обязано быть, когда документы передаются в банк.
— На все вопросцы, которые были заданы риелтору, мы слышали ответ “Не понимаю”, “Я думаю” и т.д.
— Документы, которые нужно получать в МФЦ, высылал за их получением в банк (полное недопонимания хода сделки).
Написали претензию о проведении служебной проверки и необходимости понизить размер вознаграждения риэлтерской компании в связи с нарушением свойства оказываемой услуги.
Может быть, кто-то сталкивался с данной/ похожей ситуацией, приходили к соглашению либо уже дело доводили до суда?
На нынешний момент, управление предложило скидку 5% от суммы, за «моральный» вред.